¿Puedo intercambiar mi recompensa de Sorare Football? ¿Qué me hace elegible para intercambiar?

Si crees que has ganado una recompensa de carta incorrecta en Sorare Football, puedes enviar un ticket a nuestro equipo de soporte que revisará tu caso.

Antes de hacerlo, por favor lee nuestras reglas oficiales recientemente implementadas para intercambiar recompensas de cartas:

  • La recompensa fue entregada en los últimos 4 días (no se aceptan recompensas antiguas de pasadas Game Weeks) Y;
  • El jugador tiene una lesión a largo plazo (6 meses +) comunicada por el club antes de que la recompensa fuera entregada durante las últimas dos Game Weeks antes de la distribución de recompensas*
  • La carta es de la temporada incorrecta (por ejemplo, cartas de Liverpool 2021-2022 cuando se ha lanzado la 2022-2023)
  • Si recibes una recompensa de carta en la competición Sub 23 que no es elegible para la competición Sub 23
  • El jugador está retirado y/o ya no juega al fútbol profesional
  • El jugador tiene un traspaso anunciado a una liga no cubierta en Sorare
  • El jugador no estaba en el Reward Pool
  • La recompensa de la División Unique del 1er lugar es peor (inferior) que la recompensa de la División Super Rare del 1er lugar para la competición equivalente.

*Actualizamos esta regla a partir de la GW 430 para reducir la subjetividad involucrada a la hora de determinar la gravedad de una lesión y el número de partidos perdidos. Si un jugador tiene una lesión grave que causa al menos 6 meses de ausencia durante las últimas dos Game Weeks antes de la distribución de recompensas, es elegible para un intercambio. Por ejemplo, un jugador lesionado recibido al final de la GW 430 es elegible para un intercambio solo si experimentó una lesión a largo plazo (6 meses+) durante la GW 430 o 429.

Si crees que tu recompensa es elegible para un intercambio, envía un ticket y revisaremos tu caso.

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