Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, por favor:
- Cambia tu contraseña y asegúrate de que tu correo electrónico no ha sido comprometido o cambiado
- Habilita la autenticación de dos factores (2FA) si aún no lo has hecho
- Si ves actividad que no es tuya y ya no puedes acceder a tu cuenta, intenta restablecer la contraseña y habilita 2FA
- Si ninguna de las opciones anteriores funciona: Envía un ticket de soporte lo antes posible
Ten en cuenta que, debido a la tecnología blockchain, Sorare no tiene la capacidad de cancelar o revertir transacciones (incluso si la cuenta ha sido hackeada). Contactar con el soporte puede ayudar a señalar al hacker para que se tomen medidas adicionales.
¿Por qué he recibido un correo electrónico inesperado de confirmación de dispositivo?
Si no esperabas recibir un correo electrónico de confirmación de dispositivo, esto significa que alguien ha podido iniciar sesión en tu cuenta utilizando tu contraseña.
Sigue los pasos indicados anteriormente de inmediato para garantizar la seguridad de tu cuenta de Sorare.