Se ritieni di aver vinto una ricompensa di carta errata in Sorare Football, puoi inviare un ticket al nostro team di supporto che esaminerà il tuo caso.
Prima di farlo, per favore leggi le nostre regole ufficiali recentemente implementate per lo scambio di ricompense di carte:
- La ricompensa è stata consegnata negli ultimi 4 giorni (nessuna ricompensa dalle precedenti Game Weeks)
- Il giocatore ha un infortunio a lungo termine (6 mesi +) comunicato dal club prima che la ricompensa fosse consegnata*
- La carta è della stagione sbagliata (ad es. carta del Liverpool 2021-2022 quando è stata rilasciata quella del 2022-2023)
- Se ricevi una ricompensa di carta nella competizione U23 che non è idonea per la competizione U23
- Il giocatore è in pensione e / o non gioca più a calcio professionistico
- Il giocatore ha un trasferimento annunciato in una lega non coperta da Sorare
- Il giocatore non era nel Reward Pool prima del giorno di distribuzione delle ricompense
- La ricompensa del 1° posto della Divisione Unique è peggiore (inferiore) rispetto alla ricompensa del 1° posto della Divisione Super Rare per la competizione equivalente.
*Si prega di notare che abbiamo aggiornato questa regola venerdì 3 marzo per ridurre la soggettività coinvolta quando si tratta di determinare la gravità di un infortunio e il numero di partite perse.
Se ritieni che la tua ricompensa sia idonea per uno scambio, invia un ticket e esamineremo il tuo caso.