Si tu penses avoir reçuune récompense incorrecte dans Sorare: Football, tu peux soumettre un ticket à notre équipe support qui examinera ton cas.
Avant de le faire, veuillez lire nos règles officielles récemment mises en œuvre pour l'échange de cartes reçues en récompenses:
- La récompense a été délivrée au cours des 4 derniers jours (pas de vieilles récompenses des Game Weeks passées)
- Le joueur a une blessure à long terme (6 mois +) communiquée par le club avant que la récompense ne soit délivrée*
- La carte est de la mauvaise saison (par exemple, des cartes de Liverpool 2021-2022 alors que 2022-2023 a été publié)
- Si tu reçois une récompense de carte dans la compétition U23 qui n'est pas éligible pour la compétition U23
- Le joueur est à la retraite et / ou ne joue plus au football professionnel
- Le joueur a un transfert annoncé vers une ligue non couverte sur Sorare
- Le joueur n'était pas dans la liste des prix avant le jour de la distribution des récompenses
- La récompense de la 1ère place en Division Unique est pire (inférieure) que la récompense de la 1ère place en Division Super Rare pour la compétition équivalente.
*Veuillez noter que nous avons mis à jour cette règle le vendredi 3 mars 2023 pour réduire la subjectivité lorsqu'il s'agit de déterminer la gravité d'une blessure et le nombre de matchs manqués.
Si tu penses que ta récompense est éligible pour un échange, soumets un ticket et nous examinerons ton cas.