Puis-je échanger ma récompense Sorare Football ? Qu'est-ce qui me rend éligible pour l'échange ?

Si tu penses avoir reçu une récompense de carte incorrecte dans Sorare Football, tu peux soumettre un ticket à notre équipe de support qui examinera ton cas.

Avant de le faire, veuillez lire nos règles officielles récemment mises en œuvre pour l'échange de récompenses de cartes :

  • La récompense a été délivrée au cours des 4 derniers jours (pas de vieilles récompenses des Game Weeks passées) ET;
  • Le joueur a une blessure à long terme (6 mois +) communiquée par le club avant que la récompense ne soit délivrée lors des deux dernières Game Weeks avant la distribution des récompenses*
  • La carte est de la mauvaise saison (par exemple, des cartes de Liverpool 2021-2022 alors que 2022-2023 a été publié)
  • Si tu reçois une récompense de carte dans la compétition U23 qui n'est pas éligible pour la compétition U23
  • Le joueur est à la retraite et/ou ne joue plus au football professionnel
  • Le joueur a un transfert annoncé vers une ligue non couverte sur Sorare
  • Le joueur n'était pas dans le Reward Pool
  • La récompense de la 1ère place en Division Unique est pire (inférieure) que la récompense de la 1ère place en Division Super Rare pour la compétition équivalente.

*Nous avons mis à jour cette règle à partir de la GW 430 pour réduire la subjectivité impliquée lorsqu'il s'agit de déterminer la gravité d'une blessure et le nombre de matchs manqués. Si un joueur a une blessure grave causant une absence d'au moins 6 mois lors des deux dernières Game Weeks avant la distribution des récompenses, il est éligible pour un échange. Par exemple, un joueur blessé reçu à la fin de la GW 430 est éligible pour un échange seulement s'il a subi une blessure à long terme (6 mois+) pendant la GW 430 ou 429.

Si tu penses que ta récompense est éligible pour un échange, soumets un ticket et nous examinerons ton cas.

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