Puis-je échanger ma récompense Sorare Football ? Qu'est-ce qui me rend éligible pour l'échange ?

Si tu penses avoir reçu une récompense de carte incorrecte dans Sorare Football, tu peux soumettre un ticket à notre équipe de support qui examinera ton cas.

Veuillez noter que les récompenses obtenues dans Sorare Rivals ne sont pas éligibles pour un échange.

Avant de le faire, veuillez lire nos règles officielles récemment mises en œuvre pour l'échange de récompenses de cartes :

  • La récompense a été délivrée au cours des 4 derniers jours (pas de vieilles récompenses des Game Weeks passées) ET;
  • Le joueur a une blessure à long terme (6 mois +) communiquée par le club avant que la récompense ne soit délivrée lors des deux dernières Game Weeks avant la distribution des récompenses*
  • La carte est de la mauvaise saison (par exemple, des cartes de Liverpool 2021-2022 alors que 2022-2023 a été publié)
  • Si tu reçois une récompense de carte dans la compétition U23 qui n'est pas éligible pour la compétition U23
  • Le joueur est à la retraite et/ou ne joue plus au football professionnel
  • Le joueur a un transfert annoncé vers une ligue non couverte sur Sorare
  • Le joueur n'était pas dans le Reward Pool

*Nous avons mis à jour cette règle à partir de la GW 430 pour réduire la subjectivité impliquée lorsqu'il s'agit de déterminer la gravité d'une blessure et le nombre de matchs manqués. Si un joueur a une blessure grave causant une absence d'au moins 6 mois lors des deux dernières Game Weeks avant la distribution des récompenses, il est éligible pour un échange. Par exemple, un joueur blessé reçu à la fin de la GW 430 est éligible pour un échange seulement s'il a subi une blessure à long terme (6 mois+) pendant la GW 430 ou 429.

Si tu penses que ta récompense est éligible pour un échange, soumets un ticket et nous examinerons ton cas.

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