Si tu penses avoir reçu une récompense de carte incorrecte dans Sorare NBA, tu peux soumettre un ticket à notre équipe de support qui examinera ton cas.
Avant de le faire, veuillez lire nos règles officielles récemment mises en œuvre pour l'échange de récompenses de cartes :
- La récompense a été délivrée au cours des 4 derniers jours (pas de vieilles récompenses des Game Weeks passées) ET ;
- Le joueur a une blessure de longue durée (6 mois +) communiquée par l'équipe avant que la récompense ne soit délivrée*
- La carte est de la mauvaise saison (par exemple, des cartes Knicks 2022-2023 lorsque 2023-2024 a été publié)
- Le joueur est à la retraite et/ou ne joue plus au basketball professionnel
- Le joueur n'est pas dans le Reward Pool
- La récompense a été envoyée à la G-League ou à la Ligue Européenne
Si tu penses que ta récompense est éligible pour un échange, soumets un ticket et nous examinerons ton cas.