Si crees que has ganado una recompensa de carta incorrecta en Sorare Football, puedes enviar un ticket a nuestro equipo de soporte que revisará tu caso.
Antes de hacerlo, por favor lee nuestras reglas oficiales recientemente implementadas para intercambiar recompensas de cartas:
- La recompensa fue entregada en los últimos 4 días (no se aceptan recompensas antiguas de pasadas Game Weeks)
- El jugador tiene una lesión a largo plazo (6 meses +) comunicada por el club antes de que se entregara la recompensa*
- La carta es de la temporada incorrecta (por ejemplo, cartas de Liverpool 2021-2022 cuando se ha lanzado la 2022-2023)
- Si recibes una recompensa de carta en la competición Sub 23 que no es elegible para la competición Sub 23
- El jugador está retirado y / o ya no juega al fútbol profesional
- El jugador tiene un traspaso anunciado a una liga no cubierta en Sorare
- El jugador no estaba en la Bolsa de Premios antes del día de distribución de recompensas
- La recompensa de la División Unique del 1er lugar es peor (inferior) que la recompensa de la División Super Rare del 1er lugar para la competición equivalente.
*Por favor, ten en cuenta que actualizamos esta regla el viernes 3 de marzo para reducir la subjetividad involucrada a la hora de determinar la gravedad de una lesión y el número de partidos perdidos.
Si crees que tu recompensa es elegible para un intercambio, envía un ticket y revisaremos tu caso.